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服務人民盡職責 公平正義促和諧

來源: 作者: 發布時間:2015-09-08 14:42:00 閱讀次數:

        公證處注重作風與效能提升建設。為進一步推進機關效能風暴行動活動,樹立公證機關良好形象,縣公證處今年以來,以行政效能建設為抓手,多措并舉,不斷提高公證員業務素質和辦證質量,充分發揮了公證機關的預防風險和維護經濟秩序功能。通過接受咨詢、發放宣傳資料、講解公證知識等方式大力宣傳《公證法》,有效與廣大群眾互動交流,廣泛宣傳公證法律知識及相關業務。半年來,該處共接受當事人咨詢200余人次,發放宣傳資料1000余份,有效擴大了公證知曉面,讓公證與群眾走得更近。
       縣公證處為了充分發揮公證機關“服務、溝通、證明、監督”職能作用,進一步打通公證服務與群眾公證需求的聯系渠道,防范民、商事糾紛,維護誠信,建立公證服務進社區的長效機制,在各鄉鎮設立公證聯絡站,以加強公證服務與農牧村和社區的聯系。定期組織公證員上門服務,走訪、了解干部群眾的公證法律服務需求。建立和完善公證法律援助制度,主動關心社會弱勢群體,為群眾排憂解難,解決實際困難。建立和完善辦證時限制度,在依法辦證的前提下盡量縮短辦證時限,提高公證法律服務效率,方便群眾辦證。將活動的落腳點放在滿足民生法律需求,征集群眾對公證機關的意見建議,及時了解農牧民群眾辦理公證所需的經濟、民事類公證事務信息。
       法律援助中心“四個堅持”加強機關效能建設,提升法律服務質量。縣法援中心改進作風,落實“四個堅持”,進一步優化來訪群眾服務接待工作,充分展示了窗口單位良好形象。 
       一是堅持熱情感化人。制定“四個一”和“三個好”的接待制度,即為每一個來訪者搬一把椅子、沏一杯茶水、道一聲問候、給一個滿意的答復,做到聽好、問好、答好。 二是堅持推心置腹說服人,用“四講”解答來訪者的問題,即講法律,講事實,講政策,講情理,講風俗。三是堅持合理建議疏導人。對于援助中心不能直接解決的問題,積極獻言獻策,進行正確的疏導,引導來訪者通過合理、合法的途徑進行解決,防止矛盾激化。 四是堅持滿意服務打動人。實行首問責任制,對群眾來訪不推、不拖,能夠解決的及時解決,不能及時解決的說明理由,讓每一位來訪者得到滿意的答復。

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